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빠르게 움직이는 것만이 해답은 아닙니다

시간이 부족한 고객에게는 현재 가능한 서비스를 분명하게 설명하는 일이 중요합니다. 직원이 전달 업무와 대화를 번갈아 하느라 확인을 미루는 상황이라면 로봇 활용으로 응대 여유를 나누어 볼 수 있습니다.

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안내에 집중하는 분담

로봇이 모든 처리 시간을 단축한다고 볼 수는 없습니다. 대신 직원이 고객의 상황을 듣고 우선 필요한 정보를 안내할 수 있도록 반복 업무를 분리하는 데 의미가 있습니다.