신기했다는 말의 다음을 생각합니다
처음 보는 로봇은 관심을 끌 수 있지만 후기에 남는 내용은 이용 과정의 편안함과도 연결됩니다. 직원이 이동에 덜 묶여 질문에 응답하거나 필요한 도움을 빠르게 살피는 장면을 만드는 데 도입 목적을 둘 수 있습니다.
복제할 수 없는 현장의 경험
다른 매장의 후기를 따라 쓰기보다 우리 공간에서 고객이 어떤 도움을 받는지에 집중합니다. 로봇과 직원의 역할이 맞물릴 때 실제 고객이 자신의 언어로 이야기할 소재가 생깁니다.
