01

기술만 앞에 서지 않게 합니다

로봇이 등장하면 공간은 새롭게 느껴질 수 있지만 직원이 보이지 않으면 낯설어하는 고객도 생길 수 있습니다. 반복 전달은 장비가 맡고 질문과 배려는 사람이 이어가는 균형을 잡는 것이 중요합니다.

02

기존 고객의 편안함도 고려합니다

처음 온 고객의 호기심과 오래 이용한 고객의 익숙함을 함께 지키는 방식입니다. 현장 방문 때 고객 응대 위치를 함께 논의하면 로봇 도입으로 달라지는 부분을 명확히 설명할 수 있습니다.