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몸의 방향이 전하는 관심

이동 중에 짧게 답하는 것과 고객을 바라보고 듣는 것은 같은 내용이어도 다르게 받아들여질 수 있습니다. 서빙로봇 활용은 반복해서 오가는 부담을 줄이고 사람이 응대에 집중할 환경을 구성하는 하나의 방법입니다.

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서비스 태도를 뒷받침하는 운영

직원에게 더 친절하게 하라고 말하는 것만으로 바쁜 동선이 사라지지는 않습니다. 어떤 이동을 장비가 맡을지 정하면 응대 기준을 실제 업무 안에서 지키는 데 도움을 줄 수 있습니다.