01

이용 방식에 여지를 남깁니다

모든 고객이 기기를 같은 속도로 받아들이는 것은 아닙니다. 반복 운반을 로봇과 나누더라도 직원에게 직접 문의할 수 있다는 점을 분명하게 하면 새로운 서비스가 낯선 분도 편하게 이용할 수 있습니다.

02

도입의 목적을 부담 완화로 둡니다

고객에게 장비 이용을 강요하기보다 직원의 업무 부담을 나누는 데 초점을 맞춥니다. 도움이 필요한 순간 사람이 나설 수 있도록 응대 위치와 역할을 함께 구성하는 것이 좋습니다.