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첫 질문이 겹치는 장면

방문객이 한꺼번에 들어오면 어디로 가야 하는지, 어떻게 이용하는지 질문이 이어질 수 있습니다. 직원이 운반까지 맡는 환경에서는 안내가 늦어질 수 있어 반복 전달 구간을 나누는 방식이 도움이 될 수 있습니다.

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고객을 기다리게 하더라도 설명합니다

모든 요청을 동시에 해결할 수는 없더라도 직원이 순서를 안내하고 상황을 알릴 수 있어야 합니다. 로봇 활용은 이런 짧은 응대를 지킬 수 있는 환경을 보완하는 방향으로 검토합니다.