01

질문을 삼키지 않는 분위기

직원이 물건을 든 채 계속 움직이면 고객은 간단한 질문조차 미안해할 수 있습니다. 서빙로봇에 반복 이동을 나누면 직원이 멈춰 듣는 장면을 늘릴 여지가 생겨 이용 과정의 불확실함을 해소하는 데 도움이 됩니다.

02

대화의 문턱을 낮춥니다

고객이 묻기 편한 분위기는 표지판만으로 만들어지지 않습니다. 로봇 도입 후 사람의 서비스가 어디에서 드러나야 하는지 정해두면 기술이 더 친절한 응대로 이어질 수 있습니다.