01

예정에 없던 도움 요청

고객이 두고 간 물건을 묻거나 이용한 위치를 확인할 때 직원에게는 짧지만 집중이 필요한 응대가 생깁니다. 계속 운반을 해야 하는 구조라면 이런 문의가 미뤄질 수 있어 반복 이동을 나누는 방법을 생각해 볼 수 있습니다.

02

자동 해결보다 사람이 확인할 틈

로봇이 분실물을 찾거나 고객 정보를 추적하는 기능을 말하는 것은 아닙니다. 직원이 필요한 확인을 수행할 수 있도록 단순 전달을 분담하는 데 도입의 의미를 둡니다.