01

찾아온 다음에도 필요한 설명

처음 찾는 공간까지 이동한 고객은 도착 후 바로 이용을 시작하기보다 위치와 절차를 다시 확인할 수 있습니다. 직원이 물품 전달에만 매달리지 않도록 로봇과 역할을 나누면 새로운 환경에 적응하는 안내를 제공하는 데 도움이 됩니다.

02

낯선 공간을 이해하는 시간

멀리서 온 고객뿐 아니라 동네에서 처음 찾아온 분도 공간을 파악할 시간이 필요할 수 있습니다. 로봇이 반복 이동을 맡는 동안 직원은 이용 장소와 순서를 간단히 설명하고 고객이 궁금해하는 부분에 답하는 역할을 이어갈 수 있습니다.