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장비 한 대보다 업무의 연결

누가 고객을 안내하고 누가 반복 전달을 맡는지 불분명하면 직원들이 같은 일을 하거나 필요한 응대가 비기도 합니다. 로봇 도입 과정에서 분담할 구간을 정하면 사람의 역할 역시 명확해질 수 있습니다.

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매장만의 서비스 기준을 남깁니다

모든 일을 로봇에 맡기려는 계획보다 사람이 반드시 해야 할 응대를 먼저 정하는 편이 좋습니다. 그 기준을 유지하도록 운반을 나누면 장비 도입이 운영 개선과 연결됩니다.