01

말을 고르는 데 필요한 시간

방문객에게 익숙하지 않은 용어나 긴 문장은 이용을 어렵게 만들 수 있습니다. 직원이 물품을 옮기면서 급하게 설명하는 대신 반복 운반을 로봇과 나누면 간단한 표현으로 다시 안내하고 이해했는지 확인할 틈을 만들 수 있습니다.

02

번역 기능과 다른 서비스 가치

로봇에 통역 기능이 있다고 가정하는 제안은 아닙니다. 직원이 기존 안내물이나 손짓 등 상황에 맞는 방법으로 설명할 수 있도록 시간을 배분하는 운영입니다. 기술보다 사람이 전하는 이해하기 쉬운 서비스에 초점을 둡니다.